ウーバーイーツ（料理宅配サービス）を利用して売上を伸ばすには？
米配車サービス大手ウーバー・テクノロジーズの日本法人が料理宅配サービス（ウーバーイーツ）を日本でスタートさせました。宅配代行は、初期投資が必要なく、出前サービスが始められるのは大きなメリットです。さらには、アルバイトなどのスタッフが思うように集まらない現状ではとてもありが...
顧客
ロイヤル顧客像を具現化してください
貴社のロイヤルティ評価は分析済みですか？顧客数を数えること自体、少ないかもしれませんが、顧客を分類することはたいへん重要です。しかも購入実績だけではなく、ロイヤルティによって分類することが必要です。購入実績とロイヤルティによって、顧客はロイヤル顧客準ロイヤル顧客浮遊顧客隠...
作曲家は譜面によりオーケストラを動かす、社長は経営計画書により社員を動かす
「矢田先生、今では経営計画書無しなど考えられません」コンサルティングが終了し、丸２年が経過。「最初に作成した時はすごく大変でした。でも、あれからガラリと変わりました。私の意図したものが実現するスピードも格段にあがりました、社員も自ら考え、どんどん意見を言ってくれます。」売...
社長さん、その客単価の上昇に、合理性がありますか？
「とにかく目標の売上に到達するには、客単価を上げること。全員でそう信じてやってきました。振り返ってみると、客単価をあげたお客様は、短期間で消えていくお客様ですね。内部営業で作った単価の高いお客様が抜けるとまた数ヶ月は、売上の低迷になっている。いたちごっこですね。」健康施設...
他人任せの営業活動が招く結果とは？
「今の事業はそろそろ頭打ちで、今後の伸びも期待できないし、現状のお客様もこれ以上は買ってくださらないと思うし…。何か新しいことを始めようと思うのですが、今後は何が売れると思いますか？」先週、経営者が集まる会でたまたま隣り合わせに座った社長様のお話です。今の商品もそろそろ時...
「稼げるチェーンストアを実現させる」
「ここ数か月、天候与件もあって売上は横ばいです。出る経費は上がってますから正直厳しい。今後何か手をうってかなければならないのですが」とあるチェーン経営者からのご相談です。----------雨が増えれば、売上は下がります。モノが動かないわけですから、人時もその分下がってく...
第31話：人生にも経営にもカーナビが不可欠！
「カーナビという概念を人生と経営に置き換えて考えたことはなかったです…」とは先週、第１回目のキックオフミーティングを開催した顧問先様でのこと。コンサルティングの内容にもよりますが、第１回目のキックオフミーティングでは２〜３時間ほどの時間をかけ、顧問先全社員の方々、もしくは...
そば店・うどん店が売上を伸ばす秘策とは？
古くから続くそば屋さん、うどん屋さんの閉店が増えているようです。その原因の１つは、売上不振と材料費・人件費などの経費の高騰、もう１つは、後継者問題です。後継者候補の子ども達が後を継がないのは、親のことを身近で見て内情を知っているからでしょう。朝から晩まで休みなく一生懸命に...
貴社のお得意様、上得意客は何人いらっしゃいますか？
顧客のロイヤルティを分析せよ「他社商品と比較検討したけど、やっぱり●●を購入しました」「他社商品と比較検討することなく、●●を購入しました」このように、貴社商品に優位性を感じて、購入していただける顧客が増えると良いと思いませんか？これは企業努力によって、実現可能です。ただ...
「売れない」を「売れる」にする発想法
「受託型の仕事から脱皮したくて、自社商品を開発しました。馴れない営業だから仕方ないかも知れませんが…まったく受注が出来ません。社員にも飛び込みをしてもらっているのですが…。」先日、とある部品メーカーの2代目社がため息まじりにご相談に来られました。先代より事業を引き継いだの...