人に仕事が付く状態を招いている原因の一つが組織図。組織図の正しい作り方とそのポイントとは！？
「矢田先生、私は、転職できるでしょうか？」 この日は、コンサルティング終了後、場所を料亭に移しました。 テーブルの上には、皿が並んでいます。 工業系商社Ｋ社長のその言葉に、私は箸を止めました。 「転職ですか？」 業績は順調、そして、年商１０億以上の経営が掴めてきたＫ社長で...
お客様
ニュースレターとセールスレターを使って、低コストで売上を伸ばす
「ニュースレターを続けてきました。ファンになってくれるお客察様も多くて、本当にやってよかったと思います」と老舗の社長に言っていただきました。そして、 「お客様はお店でも気軽に声を掛けてくれますし、出前にいけばお客様から『この前ニュースレター読んだよ。頑張ってね』と励まして...
ただ一つ本物のビジネスチャンスを生かす経営者の法則
「もう一つお金を入れる口が、欲しくなるんですよ、お客様は。だから、そのお金を入れる口を造ろうと思ったんです。 先生の言っている本業ではないから、ちょっと叱られそうで、、、、。」 社長さんは、顔を赤らめて、新しい商品や、商品棚を説明してくださいました。 「昔、この店舗でゲー...
あの時、出会えて本当に良かった。
昼間は汗ばむほど、暖かくなりました。近所の川には桜が満開、春爛漫ですね。 最近、運動不足で体力が落ちているので、春から柔道を再開しようと思っています。 あなたは、この春、新しいこと始めますか？商売繁盛していますか？ さて今回は、「あの時、出会えて本当に良かった」です。 先...
商品リニューアルで会社が伸びるたったひとつの法則
人生100年時代の到来、産業や医療分野でテクノロジーが恩恵をもたらす。ロングライフになることは良いこと。そんな考え方が注目されトレンドとなっています。たしかに「長寿」という視点で考えれば、人生に広がりが生まれ素晴らしいチャンスかもしれません。しかし事業経営というフィールド...
あえてブランディングとは言わない本当の理由
「山川さんのコンサルティングは、ブランディングと同じですか？」 と、数日前にこの春から経営幹部に昇進するという方から聞かれました。これまでも同じ質問を何度かいただいており、こう思っている方も多いのかな、と感じます。一度、弊社なりの解釈で、ここでご説明してみます。 ブラ...
ムードを壊す社員の対処方法
組織作りにおいて、社内のムードは大切な要素です。 なぜならば、皆が気持ちよく働ける職場環境、組織環境によって、生産性、定着率に大きく影響を及ぼすからです。 特にサービス業においては、「職場のムード＝店舗のムード」になり、それがお客様に店舗の空気感となって伝わってしまいます...
2018年7月27日（金）開催 儲かるチェーン“個店力最大化”５大戦略セミナー
チェーン×個店力の最大化こそ生き残りの秘訣！ いま、業績躍進の新たな手法として、地域ニーズに合わせ、1店1店が生産性を引き上げていくチェーン店経営「個店力最大化Ⓡ」が注目を集めています。 「店舗と本部がひとつとなり生産性を上げることができないか・・・」といった多くの社長の...
社員の目を輝かせ続けるために必要なこと
間もなく入社シーズン。新入社員が入ってくる季節です。みんな、目を輝かせながら出社してきます。 ところが、多くの会社では、数か月、あるいは、数年たつと、社員の目の輝きは失われ、死んだような目になってしまうことが... 原因には、色々あると思いますが、「会社の外側からの視点を...
それは今すべき仕事ですか？
店舗の業務は大きく分けると、お客様に対して直接的にサービスをする、いわば本来の仕事である「主業務」と事務作業などの「付帯業務」があります。 飲食業でいえば、主業務は調理や商品の提供、接客サービスであり、付帯業務は各種報告書類の作成、数値管理やシフトの作成などがあげられます...