儲かる仕組みのポイント
先日、名古屋市港区にある「レゴランド・ジャパン」へ視察に行きました。 レゴランドは、ブロック玩具「レゴ(LEGO)」をテーマにした屋外型レジャー施設。ご存知のように、今年４月に名古屋港の金城ふ頭で開業したものの集客に苦労。一因に「子供料金が高い」という顧客の声があり、対応...
お客様
スケジュールを自分中心に組み替える
6月下旬の大雨、この時期にはありえない思わぬ台風で、屋根工事の弊社は、お客様からのSOS 電話で大忙しです。現場調査や、見積が次々発生して猫の手も借りたい毎日です。 日ごろ屋根専門工事のPRをずっと継続している結果と言えばそうなのですが、大雨で電話が集中すると対応に時間が...
2017年9月29日（金）開催 価値ホスピタリティで収益を最大化させる 5大戦略セミナー
単なるホスピタリティを上げても業績は上がらない、 新しい価値を生む『価値ホスピタリティ』で 収益を最大化させるノウハウを大公開！ ホスピタリティは『おもてなし』といった単なる接客マインドや接客手法ではなく、戦略的にマネジメントに生かすことで収益を最大化する威力を持っていま...
第66話：集客と販売は水と油の関係
「集客と営業は別モノであると言う発想が今までありませんでした」「集客と営業を分けなければならない理由がよくわかりました」とは弊社主催のセミナーに参加された経営者の方々から多く頂く感想のひとつ。集客することと営業・販売することは全く別の業務。この２つを混同して同じように考え...
社員の「やり抜く力」を育てるために重要なポイント3つ
「最近入社したばかりの若い社員の中には、すぐあきらめてしまう者がいる。一度、仕事への取り組む姿勢について指導したところ、元気をなくしてしまい、最近ではますますやる気をなくしている。」 これは、ある大手企業の営業部を統括している責任者の方の嘆きです。部下である管理職の方も、...
大きく稼ぐはずの営業所がお荷物になる・・・支店、営業所、店舗という拠点展開をするための３大条件
工業系商社Ｔ社、経営計画書の大きな方針に〇〇地方の売上拡大があります。 ３年前、Ｔ社長は〇〇地方は拡大の余地が大きいと、Ｔ社初の営業所を設けました。 この時には、社員３名で売上２億という規模になっています。 経営計画では、この先３年後には、売上３億２千万円という目標数字が...
価格を自分で決められるから、社長の夢が実現する。
「『数値目標を立てる』事の重要性を感じました。 価格表が曖昧になってしまっている。自社のホームページでは価格表を出しているのですが、相手が大所だと、『この金額で、、、』とそれに納得してしていました。 けれど違いますよね、私の会社ですから、私の夢ですから。 相手の言いなりは...
第53号:安定成長する企業は自社の市場を正しく見据えている。先細りする企業は自社の市場を誤解している。
先日の経営相談で「自社の強みがよくわかりません。どのようにして見つけたらよろしいでしょうか」と質問を受けました。 このような相談をされる経営者の方は、たくさんおられます。その時、私はこう伺います。 「御社の戦う市場はどこですか？」 このときの経営者さんは「住宅業界です」と...
第65話：蟻が巨象に勝つ絶対法則
「小さな蟻でも、やり方さえ工夫すれば巨像に勝てるんです。」とは元ハーレーダビッドソン・ジャパン（以下：HDJ）の社長を勤められた奥井俊史氏。ある機会があり直接お話を伺うことができたのですが、ハーレーダビッドソンと言えば知らない人はいない大型バイクのブランド。高額なバイクと...
スタッフのやる気と業績向上の関係性
『スタッフのやる気』が高まれば、『業績』が上がると思われがちですが、ただ単にやる気が上がれば業績に結び付く訳ではありません。 私も色々な現場にお邪魔すると、スタッフのやる気を上げる為に必要以上に褒めたり、持ち上げたりしているリーダーをよく見かけますが、結局、それが結果に結...