今の顧客を大事にできない企業やお店は、未来の顧客も幸せにできない。
先週のコラムで「お・も・て・な・し」をテーマにしましたが、リアル店舗で「お・も・て・な・し」を思い浮かべられるのは、リーズナブルな価格帯を扱うお店より、高級とされるものを扱うブランド店、外車ディーラー、ホテル、旅館、レストラン、料亭といったあたりでしょうか。 また、多く...
コンサルタント
人工肉とビジネスチャンス
このコラムの読者にも、ごく最近の話として人工肉の話題に触れたことのある方が増えてきているかもしれません。実際にアメリカではBurger Kingがこの8月からImpossible Foodsという会社が売り出した人工のミートパテを使ったImpossible Whopper...
「お・も・て・な・し」の心が、ギフト経営の根幹である
2019ラグビーW杯がアジア初、いよいよ日本で開幕！ 心配されていた客入りもほとんどの会場が連日満員。 コンテンツの良さや価値を最大限に高めていった、W杯主催者の綿密なマーケティングの勝利でしょう。 全180万枚のうち、約1/3の60万枚が海外から買われたチケットと言われ...
正しい節税対策を行うために必要な「●●思考」
当社は、同族会社と社長の財産管理実務の専門機関なので、様々な会社経営にまつわるお金の相談ごとが寄せられます。その中でも、「税金」に対する関心は皆さん本当に高く、よく質問が出てくるトピックです。 同族会社の社長の場合は、会社で払う法人税や消費税だけではなく、個人で払う所得...
サーキュラーエコノミーとビジネスチャンス
このところ私は自己紹介のとき、「環境ビジネスコンサルタントです。最近はサーキュラーエコノミーに注目しています。」と言うようにしています。 そうすると、決まって 「サーキュラーエコノミーって、リサイクルの事でしょ？」 と問い返しをいただきます。 ここ2年ほど、さまざまな場面...
一貫性と頑固の違い
これまで私はコンサルタントという仕事柄、様々なタイプの経営者と関わらせていただきました。その中でいわゆる「うまくいっている経営者」には共通の特徴があります。それは、「一貫性がある」ことです。 「一貫性」とは、経営者の中に一本貫く価値観があるということで、一言でいうと「理...
大事なはずの顧客をモールに奪われている現実をどう思うか？
9月13日、日経新聞にこんな見出しが踊りました。 「企業、ネット通販に軸足」「キリンや資生堂、通販サイト素通り」 「SNSで顧客に直接発信」「楽天やAmazonは警戒」 当コラムでも何度か取り上げているアメリカからのネット通販新潮流「D to C」（ダイレクト・トゥ・...
強い財務体質の会社をつくるために後継社長に必要なこと
当社には、多くの同族会社のオーナー社長や後継社長がいらっしゃいます。運転資金を自社の手元資金で賄えており、新たな攻めの投資を行う時だけ銀行融資を活用する状態の会社もあれば、常に運転資金を銀行融資に頼っている状態の会社も存在します。 企業経営をする上で、銀行からお金を借り...
コンサルタントの役割
25 年間コンサルタントとして活動してきたが、その役割はずんぶん変化してきたことを実感している。 25 年前と今では、中小企業を取り巻く環境も激変しており、一概に比較はできないが、コンサルティングはより専門性を求められており、中小企業でも複数のコンサルタントを抱えることは...
売り込みが苦手なんです
「売り込みをしたくない。でも売上を上げたい」 私は20代のときに初めての起業しました。 そして、失敗しています。 起業に関して右も左も全く分からない状態だったんですね。 自己流でやみくもに頑張ってもダメだということは理解できました。 なので、マーケティングコン...