美しき愛社精神にどっぷりつかると 企業の生産性の悪化から立ち直れない その理由は
「先生 作業指示書を作って運用しはじめたのですが、問題がありまして…」 とある企業の業務改革部門の担当部長からのメールです。 ある店舗の売場で、品出しや発注をしている時に、店長からレジに入るように言われ自分の仕事が遅れて残業したら、今度は上司に怒られたそうです。 「会社の...
社長
「業績の上がる顧客満足度追求」と「業績の下がる顧客満足度追求」の違い
成熟した社会でサービスに溢れかえっている世の中で、自社が選ばれる企業になる為に顧客満足度は重要な指標となります。 少し前までは顧客満足度を上げても売上向上に直結することに懐疑的な経営者も多かったのですが、今や、口コミやSNS等でお客様からの評価はガラス張りとなり、いくら広...
知的財産の活用も教育が必要
「後藤さん、弊社でも幹部候補生を育成していかないといけない時期に来ていると思ってるんです。いつまでも私がいないといけない状態から脱却したいので。その育成プログラムの中に、知的財産も入れたいんですが、ご協力いただけますか？」 これは、先日訪問した会社でその社長と打ち合わせし...
売上よりも大事な○○を知らなければ会社は残せない
当社は、同族会社と社長の財産管理（お金が残る仕組みづくり）実務の専門機関なので、実に、様々な会社経営にまつわるお金の相談ごとが寄せられます。従来は、後継社長さん世代の方々が多くご相談にお見えになられていたのですが、最近では、スムーズな次世代へのバトンタッチのために先代社長...
社長が意識すべき「いい赤字」と「悪い赤字」
「なんとか業績横ばいでは来ていますが、そろそろ手を打っていかないと…」― 当社が定期的に開催しているセミナーに出られた社長が、後日個別相談にお越しになった際に言われた言葉です。 既存顧客から定期的に仕事は入ってきているし、現場はそれなりに忙しいが、将来を見越して現状打破し...
会社を成長軌道に乗せたいなら、社長の細かいこだわりは最初から現場に落とす文化は創るな。
【今日の提言】 一流社長は、自分が現場に組み込まれない仕組を即断・即決・即行動で買い、完成させる。 三流社長は、現場で作業をし、仕組の購入に優柔不断で、買っても行動しない。 =============================================== 創...
どこにある？たるんだ社員のやる気のスイッチ
半年前：「思い切って残業を全面禁止にします」 ↓ 半年後：「大きな声では言えませんが、残業ゼロ活動を撤廃したんですよ」 ＜働き方改革＞ どこの会社も模索しているテーマです。そして、残業時間は、いつまでたってもなかなか減りません。 目的を考えて行動すれば、自然と無駄...
ＥＳ（従業員満足度）高めようとして、社員の不信感を高め、退職者を増やしている会社も多い。そこで起きていることとは！？
急ぎの面談のお申込みを頂きました。 「矢田先生、これを見てください。」 従業員満足度調査の結果のシートがあります。 拝見すると、厳しい結果になっています。 この結果に、社長はショックを受けています。 その調査会社からは、対策として、人事制度の再構築と福利厚生の充実を提案さ...
指示待ち社員を作らない 部下マネジメントの極意
イキイキ働く社員が育ち、働きがいのある職場環境づくり、活気ある組織風土づくりを専門に行っている当社には、日ごろより人材育成に対する意識が高く、すでになんらかの取り組みを行っている企業の社長さんから様々な相談をお受けしております。 先日は若手の育成方法についてでした。優秀な...
社員の変化は10年かかる！は○○○です。
ある業界のトップの企業のＹ社長。折り入って相談があると弊社にお越しになりました。 Ｙ社長は、創業から数えて5代目の社長。4代目までは、創業家出身の世襲制だったそうです。Ｙ社長が初の生え抜きの社長です。温和な語り口ながら、時々見せるキラリと目の奥が光ります。相当な営業力をお...