カイゼンを継続して成果を上げるために見落としがちなこと
「継続は力なり」という諺（ことわざ）がありますが、闇雲にカイゼンを続けても成果は出ません。 健康診断は毎年必ず引っかかる 毎年風邪を引いて、風邪薬を飲むが効かない 体重は増え続け、ズボンのウエストサイズがアップし続ける ちょっと走るとゼイゼイ ストレスを飲食で紛らわし、さ...
要注意
チャンスを見逃さない人になるには！？
「いやぁ、たまたまですよ。運が良かっただけですよ」 成功している人達と話をしていると、このような言葉に出くわすことがあります。 こんなに上手くいったのは、自分は運が良かった、と。 この言葉。文字通り受け取ると、えらいことになります。 「そうか、あの人は運が良かったんだ。...
業務改革プロジェクトを成功させるには
「それ抜けていました・・・」「他の業務が押してまして・・・」「人がいないもので・・・」 なぜできない? ムダな仕事いっぱいやってるじゃないか！と言いたいんですけどね。 とあるチェーンの社長のつぶやきです。 店舗の話じゃなくて本部の話です。現場がありませんからいつも、こう...
若手営業マンに成果が出る、今すぐ出来る販売手法
この４回のコラム（第１８回〜第２１回）で、販売促進の考え方についてお話をしてきました。当方とお付き合いがあった方からは、「当たり前ですよね〜」という感想をいただいておりますが、当方のコラムを初めて読む方からの感想は、「何かイメージしにくいですね〜」と両極端の感想をいただい...
販売促進の考え方でもうひとつ大事なこと
前回のコラム（第２０回）で顧客視点のキーワードをマスターしてもらうために、今回のコラムは、事例演習の紹介のお話をすることをお伝えしていたかと思います。ただ、この演習も間違った考え方で取り組むと成果が出にくいので、本日のコラムでは、違う切り口の考え方のお話しをさせていただき...
成功カウンセラーになるための開業準備の法則
「カウンセラーを職業として、これから頑張っていこうと考えています。どうしたら、スムーズに開業して成功できるのでしょうか？」体験セッションを受けられた30代前半の方からのご質問です。私のところにご相談に来られる方のおよそ半分は、開業前の方です。特に20代の方でカウンセラーと...
顧客視点の販売促進が出来ているかの見分け方
２回連続（第１８回、１９回）で販売促進についてコラムを書かせていただきました。感想で以下のメールをいただきました。「コラムに書いてある着眼点のキーワードを思いつくのはなかなか大変であると感じています。でも、これも考える習慣ができれば大丈夫でしょうか？」というメールです。答...
顧客情報管理システムが機能しない理由とは
３年前に当方のセミナーを受講した方から、「当社でも、紙ベースの顧客管理からシステムで顧客管理を行うようになりました、乾さん、ちょっとこの顧客管理システムを見てもらえませんか？」と連絡がありました。その方は、経営企画室の部長でした。声のトーンからして、当社も進化したことを私...
重点取組課題で目的が大事になってくる理由
前回のコラムで重点取組課題の推進で“いつから”を大事にしていることを伝えました。すると、コラムを見た方から、「“いつから”という視点が抜けていました。これからは、“いつから”を一番始めに決めるようにします」というメールをいただきました。コラム読者からメールをいただくことは...
「試して結果を出す事こそ真実」
この時期の急な暑さは、湿度を伴うので、真夏より熱中症になりやすいです。屋外の専門工事は、要注意ですね。弊社では、朝礼時に職人社員には梅干し、そして現場用水筒を今朝から用意し始めました。こまめな水分塩分補給で乗り切りましょう。蒸し暑くとも、しっかり体調管理して商売繁盛してい...