FCビジネスの健全な成長と多店舗展開
FCビジネスの健全な成長と多店舗展開FCビジネスに参加した複数の飲食業を経営する経営者とお話をしていると、今だに本部批判が数多く聞かれる。常々FCビジネスの健全な発展はFCビジネスに携わる全ての人のおおきな責任であると申し上げていますが、そのような本部批判を耳にすると非常...
コンサルティング
ノーリスクという販売促進のやり方とは
前回のコラムで顧客支援という切り口の販売促進の事例についてお話をさせていただきました。コラムを読んでいる方から、「小売業やサービス業にも使える切り口についてもコラムに書いていただけませんか」とメールをいただきました。原則、コラムの感想については、メールで受け付けております...
効果的な質問が売上を伸ばすわけとは？
「今すぐ売上をあげたい！」と望まれる社長様もいます。そんなご要望があれば、出前・宅配で売れるしくみづくりが完成する前であっても、売上アップにつながる手は打っていきます。何年も経営を続けてきている会社や店には、売上を作ってきた実績があるわけですから、そこには必ず売れた理由が...
従業員満足度（ＥＳ）に対する取組みなど必要ない・・・社長は高業績のために邁進するだけ
「矢田先生、ＥＳを高める取組みを始めたいのですが？」コンサルティング２年経過の地方都市の工務店社長。 矢田 「何ですか、ＥＳって？」社長 「（驚） 従業員満足度ですよ」矢田 「あー、失礼しました。 顧客満足度のＣＳと 従業員満足度のＥＳですね。従業員満足度への取組みは特に...
第30話 社長が謙虚な気持ちを忘れてはならない本当の理由
「ソノダさん、もう諦めました！今度こそは、この事業を成功させたいので、私一人で頑張ります。社員には期待しません！」社員50名ほどの顧問先の社長の言葉です。定例のコンサルティング会議に先立って、社長から「新事業を推進するための、役職員の役割分担を明確にしたい・・・」という要...
第32話：月６万円で２千件の見込客を引き込むweb広告の威力
「正直、ここまでの結果が出るとは思っていませんでした！」と興奮気味に話されたのは某業種で中小企業を営む社長。敢えて「某業種」と申し上げたのは自他共に認める、いわゆる「体質の古い」業界。今までweb広告・ネット広告（正しくはリスティング広告）を展開したこともなければ、ホーム...
顧客支援という販売促進のやり方とは
前々回のコラムのお問い合わせに販売促進の手法についてのリクエストがありました。よって、本日は、販売促進のやり方についてお話をさせていただきます。ただ、販売促進のやり方についてお話をしますが、１点だけお願いしたいことがあります。それは、今回お話することについて、“考え方を習...
ウーバーイーツ（料理宅配サービス）を利用して売上を伸ばすには？
米配車サービス大手ウーバー・テクノロジーズの日本法人が料理宅配サービス（ウーバーイーツ）を日本でスタートさせました。宅配代行は、初期投資が必要なく、出前サービスが始められるのは大きなメリットです。さらには、アルバイトなどのスタッフが思うように集まらない現状ではとてもありが...
コンサルタントに任せるべきトコロ、任せてはならないトコロ…とは？
昔は「会社が傾いているのでコンサルタントを入れる」という経営者がもっぱらでしたが、最近ではこうした古い発想はかなり少数派となりました。確かに今でも「事業再生」となれば、コンサルタントに御厄介になる…というパターンもありますが、昨今のコンサルタント活用と言えば、...
作曲家は譜面によりオーケストラを動かす、社長は経営計画書により社員を動かす
「矢田先生、今では経営計画書無しなど考えられません」コンサルティングが終了し、丸２年が経過。「最初に作成した時はすごく大変でした。でも、あれからガラリと変わりました。私の意図したものが実現するスピードも格段にあがりました、社員も自ら考え、どんどん意見を言ってくれます。」売...