ハラスメント予防で成長できる会社と出来ない会社の違い
当社には日頃より、社員が辞めずに活躍する会社づくりを目指す中小企業のオーナー社長より、「今いる社員が日々、仕事を通じて成長し主体性を発揮する」人材育成や「今いる社員同士が、協力、団結してチーム力を発揮する」組織風土づくりに関する様々なご相談をお受けしております。 今年の6...
信頼
Ｆ社長は、どのように自分の会社の奴隷に陥ったのか？パッケージ化に取り組む基本的な考え方。
朝起きてメールを開くと、Ｆ社長からメールが来ています。 「先生おはようございます。先日の案件が取れました。」 その後には、契約までの経緯や顧客の反応などが、事細かく書かれています。 Ｆ社の前期の年商は、システムの受託開発事業２億円とパッケージシステム事業１億円、合わせて３...
あなたの会社の品質は？『自社の商品サービスの品質を図る５つの要素』
成熟化した社会の中で、以前は「良い商品を作れば売れる！」といった方程式が成り立たない世の中になってきました。 飲食店においても、 以前は「美味しい料理を提供すればお客様は来てくれる！」というある一定の法則はあったのですが、今やそれだけでは顧客は満足できずに、店の雰囲気、店...
伝えたくてウズウズする「世界観」のつくり方
世界観をリニューアルする。今日お伝えしたいのは、弊社商品リニューアル手法においてのキモである「世界観を変える」という考え方です。考え方があって、「やり方」があります。まずは「今後商品サービスをどうしたらいいのか」と悩んでおられる社長のために、その根幹をなす考え方をお伝えし...
新製品開発と技術開発を止めるな
「この会社が作っている製品は成熟期に入っていますよね。今後この会社が生き残っていくためには現場のニーズを的確にとらえ、製品開発をし続けることだと思います。」 これは、先日ある会社の技術評価をするにあたり、評価内容について金融機関と打ち合わせを行った際に金融機関の方がおっし...
2021年2月26日（金）開催 差別化サービスで収益を最大化する5大戦略セミナー
サービス業は接客・サービスで収益が劇的に変わる サービス業と異業種との一番の違いは「労働集約型」であり、そこで働くスタッフが効果的に機能するかどうかによって、生産性や収益に大きな違いを生むという点です。 このように、スタッフの意識や接客サービスにより生産性や売上が大きく変...
2021年1月22日（金）開催 差別化サービスで収益を最大化する5大戦略セミナー
サービス業は接客・サービスで収益が劇的に変わる サービス業と異業種との一番の違いは「労働集約型」であり、そこで働くスタッフが効果的に機能するかどうかによって、生産性や収益に大きな違いを生むという点です。 このように、スタッフの意識や接客サービスにより生産性や売上が大きく変...
2020年12月17日（木）開催 差別化サービスで収益を最大化する5大戦略セミナー
サービス業は接客・サービスで収益が劇的に変わる サービス業と異業種との一番の違いは「労働集約型」であり、そこで働くスタッフが効果的に機能するかどうかによって、生産性や収益に大きな違いを生むという点です。 このように、スタッフの意識や接客サービスにより生産性や売上が大きく変...
向こうから買いたいと言ってくるのを待たなきゃ、価値が下がる
ブランディングの仕事をしていると、その会社のどこに独自性があるかをいつも見るようになります。目に留まるのは、素晴らしい技術力だったり、社員の対応のきめ細やかさだったり、挨拶の仕方だったりするわけですが、私が一番気になるのは、そうした行為や活動の根底にどういう想いを持ってい...
毎年の売上げの伸びは、どれぐらいが適正なのか？
「矢田先生、銀行から売上げの計画は毎年５千万円ぐらいの伸びにしてくれと言われました。」 設備メーカーＦ社の、前期は年商３億円でした。今期は期初の３か月で、すでに３億円分の受注をしています。Ｆ社長の算段では、今期５億円はいけるはずです。 その銀行担当者がそのように言う理由は...