職場の良い雰囲気に埋もれて見えない 社員の真の悩みに気づけるか
会社の業績も雰囲気も良いので、自社は問題ないと安心していませんか。 以前より定期的に訪問しているある企業では、業績もよく、社員一人ひとりは能力も高く、能力を生かして働いています。そのため、メンタルヘルスやハラスメントなどの問題もほぼありません。当初、職場環境も特に早急に解...
あなた
苦手なこと、わからないことへの対応法
「パソコンが苦手なんです」 「わからないことだらけです」 このように言われる方がおられます。 とても素直に自分のことを表現されるので、それはいいのですが、その後、大きく分けて２つのパターンに分かれます。 １つは、わからないままどんどん成長して、いつの間にか苦手なもの...
インフルエンザで見える、会社の売上に直結する問題
「ノドもと過ぎれば熱さを忘れる」という言葉がありますが、熱しやすく冷めやすいのが、日本人のＤＮＡレベルにまで刷り込まれている特性の一つです。 それゆえ、わかっていても全く改善されず放置され続けている経営問題が幾つかあります。 本日は、実感値では日本企業の７０％以上に共通の...
アンケート有効活用法
あなたのお店では、お客様の声をどのように吸い上げていますか？ お客様とやりとりする時間が圧倒的に短い出前・宅配ですから、お客様の表情や言葉の端々から店の評価を感じ取ることもできません。 そこで、活用しているのが、お客様からのアンケートです。 アンケートには、選択肢から該当...
ネット対チラシ
さて今回は、「ネット対チラシ」です。 直接受注の我社には、新規開拓のための専属営業マンは一人もいません。 いませんが、代わりに見込み客が我社を探してくれるように、Webサイトを開設したり、ポスティングや、折り込みチラシを継続しています。 いまどき、チラシ広告など時代遅れだ...
モノだけでなくコトまで商品化できる、カタログギフトの優位性
商売では2月・8月、このニッパチは消費やビジネスが冷え込む時期としてよく言われますね。 昨今、話題沸騰中のサブスクリプションのような定額制ビジネスは、毎月安定した売上を得られる形式なので、大変ありがたい仕組みではありますが、消費者のニーズやウォンツをしっかり汲み取るもので...
高齢化社会に効くキーワード
From ノグチ 一週間程まえ、鎌倉にて、、 ナンで名医がテレビ番組になると思う？ 普通に医者になっている奴が、診断できないからなんだよ。 俺んとこにもいるけどﾈ。 ノグチの周りには、後期高齢者保険該当候補のお客様が、結構数いらっしゃいます。 今日お会いしたお客様もその...
あなたの価値は誰が決める？鏡に映る姿が本当の自分とは限りません
「自社の強みが分からない」 このような悩みは、中小企業のみならず大企業でも少なからずあるものです。 シェアNo.1というわけでもなく、特別な特許を持っているわけでもない。 「普通」というには地味な会社は、日本にごまんとあります。 ですが、本当に何も特色がないのでしょう...
社長が注意すべき、社員の意識の切り替えとは
「新入社員が育つか、辞めるか。皆さんにかかっています。」 毎年４月、多くの会社で新入社員が入社します。経営者は、この節目を活用していることでしょう。３月決算の会社は、年度方針・計画の開始を伝達。新入社員を採用した会社は、新人育成に関する訓示を言い渡すケースが多く見られます...
貴社の「○○○○システム」は不具合を起こさず動いていますか？
猛烈なスピードで変わり続ける技術とツール、便利さを追求したサービスの過剰競争は今後も加速していく時代、しかしそんな時代だからこそ原理原則を忘れずに取り組みたいものです。 車 × ナビゲーションシステム ナビゲーションシステムは、今では欠かすことの出来ない...