通販チャネルを強化する大手百貨店の経営戦略
大丸松坂屋百貨店を傘下に持つJ・フロントリテイリングは4 月、通販大手の千趣会との資本業務提携を行い、筆頭株主になることを発表した。 「脱百貨店」を推進してきた近年のJ・フロントの小売業関連のM＆A や業務提携をみると、2011 年には雑貨店「プラザ」の運営会社を持分法適...
ノウハウ
お店と出前・宅配は違うんです。
出前・宅配のシクミを「０」から作り上げることもあれば、「出前・宅配のシクミを再構築したい」そんな依頼を受けることも多々あります。 あるお店からは「出前のシクミをもう一度作り直したい。その前に、いますぐに売上を上げたい」と依頼されたことがありました。 シクミを作り直すには、...
【感性を高める】セミナー受講の感性溢れるコツ
勉強会やセミナー、必死になってメモを取っておられますか？意外なことに、実は必死になってメモを取る行為は、感性の邪魔をしています。むしろ聞いたこと・内容を記憶に留めつつ、自分の身に置き換えて「私なら何をするだろう・どうするのだろう」と言うことをしっかり考えながら聞く、これこ...
接客レベルの高平準化と体系化のやり方
先日、ある経営者の方から、 『接客サービスのレベルアップをするにはどうすれば良いですか？』という質問を受けました。 一言で接客サービスと言っても、居酒屋の接客サービスもあれば、ホテルのフロントでの接客サービス、ウェディングの接客サービスもありますが、やはり、...
【感性を高める】究極の仕事人
皆さんは本物の職人仕事に触れていますか？本当の職人の感性を身に付ける事が出来れば、誰も真似が出来ない、とてつもない仕事が創造できるようになります。しかし、自称「職人」の９９％は職人のレベルに達していない、実は「普通の仕事人」だったりもします。 こんにちは、茶人・小早川宗護...
専門コンサルティングの活用価値
「コンサルタントというのは、時間単価で動く人たちですよね？ だから、ノウハウを濃密に教えてもらって、後は自分たちでやれば安く使えますよね？」── 経営者の集まりでお話をしていると、時折こうした事を耳にすることがあります。 知識やノウハウ商売という意味では、コンサルタントも...
自力で売上を創る下請工事会社とは
今年もとうとう梅雨入りしました。仕事柄、毎朝空模様と相談しながら工事の段取りしないといけない季節がやって来ました。景気のいい悪いに関わらず、ちゃんと季節は巡るものですね。早いもので今年も、もう折り返しに来ています。雨が降っても商売繁盛していますか？ さて、今回は「自力で売...
【感性を高める】一流と二流の感性を見分ける、三つのポイント
ノウハウ本を100冊読むよりも、哲学書１冊を100回読むほうが、はるかに感性を高める事が出来ますし、能力を高める事が出来ます。多読をするのが悪いというのではなく、情報の受け取り方が圧倒的に変わるのです。要は、少ない情報量から大量の背景を見抜く力を養うには、多読より精読のほ...
コンサルタントを選ぶ、その前に…
コンサルタントを選ぶ時、どういった点に注意すべきですか？ ── 経営者からよくいただくご質問の一つです。 間違いのないコンサルタント選びをしたい…というお気持ちは、本当によく分かります。しかし、一方で、この「間違いのない」という意味も、よく考える必要があります。 腕のいい...
2015年7月8日（水）開催 社長が手を打つべき儲けの急所！儲かる「仕組み化」３大戦略セミナー
中長期的に事業成長していくには儲けを逃さない導線設計とそのための「仕組み化」が欠かせません。 企業の成長ステージに合わせて「集客・営業・人材育成」の3つを「仕組み化」することで更なる発展と収益の拡大が可能となります。 本セミナーでは「仕組み」づくりと儲けを逃さない導線設計...