2016年8月5日（金）開催 社員教育よりも、「人が育つ環境」をつくる！誰も教えてくれなかった５つの法則で「自走式組織」をつくる方法！セミナー
社員２０人以上の会社で、人が育たず定着せず、業績が不安定で、経営に不安を感じている方へ「今までは、自分で売上を作ってきたが、もう限界。 組織の規模も大きくなり、これからは組織で売上を伸ばす体制に変えたい。」「組織全体で成長する仕組み」を構築する経営方式がここにあります！あ...
利益
社長さんが、奥さんに頭が上がらなくなるたった一つの原因。
「女房が、４００万円の出資を許さない！というのです。その前の１億円の出資はOKで、その後の４００万円はダメって、どういう意味なのか、、、？変でしょう？理由が分かりません。」 ノグチさんちょっと相談なのですけれど、とやってきた生活関連事業の社長さん。左前になった同業者からお...
顧客満足の追求と社内エゴは紙一重
顧客満足を高めること。その大切さを社員に語ったことがない、という社長はいないと思います。一方で、社員も顧客満足の大切さはよく認識していますし、それを高めるために努力していることも事実。しかし、顧客満足の捉え方に、個人ごとのズレがある場合、それが大きな問題に発展してしまうこ...
「人が集まらない！と騒ぐまえにやるべきことをやってますか？」
「人が集まらない！と騒ぐまえにやるべきことをやってますか？」「以前は、欠員分を入れて欲しいといって、集まらない、集まらないと人ごとのように言っていたのですが、作業指示書を見ながら、本当に必要な業務に絞ると、そんなに必要ないことがみえてくるもんです。今後、無駄な作業をなくし...
宝の持ち腐れになっていませんか？
「出前・宅配のメリットはなんでしょうか？」と聞かれれば真っ先に「注文と同時にデータが手にはいること」と申し上げています。来店型の店では、顧客名簿を収集するために割引券や無料券を付けたりして様々な努力をしていますが、それでも１００％データが手にはいることはありません。ところ...
価値ホスピタリティで収益を最大化する『絶対価値創造』とは？
ホスピタリティが時代に求められる理由とひとつに、『相対価値』と『絶対価値』という考え方があります。相対価値とは、相手との比較、つまりライバル企業との比較により、競争を勝ち抜く価値付けです。一方、絶対価値は、他社は関係なく自社のあるべき姿を追い求める、世の中の絶対的な真理、...
若手営業マンに稼ぐ意味を教える具体的な話法
「我が社にやってくる若手営業マンは、どうも貪欲さが足りません。成長したいという気持ちがないのですかね。他社の若手も同じような感じなのでしょうか？」少し話しを詳しく聞かせて頂くと、営業部長か若手営業マンを呼び出し「もっと予算達成に貪欲になれ！」と注意したら、「私の給与以上は...
事業を伸ばす社長と、つまづく社長の決定的な違い
いろいろな社長さん方とお会いしてきましたが、数年経ってお会いして、びっくりするほど業績を伸ばされている方が時々いらっしゃいます。中には本当にあれよあれよ…と言っている間に１００億円企業に…という方も。一方で、１０年前からずっと「いやぁ～何かいい話ありませんか？ ウチの業界...
４店舗目、４つ目の営業所で成長が鈍化する本当の理由
年商１０億事業構築コンサルタントの私ですが、実は、年商２０億を越えた社長からの相談も多くあります。そのなかでも多いのが、『拠点』に関してのものです。複数の営業所や店舗を持ったが、そこに閉塞感が出てきた、成長の鈍化、売上げが増えない、一人当たりの稼ぎが伸びない、という現象が...
「チェーン店として人時生産性を上げる仕組みはあるか？」
「こうして人時管理をしていくと、不要な仕事が見えてきて、それをなくすとどんどん人が余っちゃうことになりませんかね？」ある企業でのプロジェクトメンバーからの相談です。---------その通りです。間違いありませんからどんどん改革を進めましょう！と背中を押させていただきまし...