チェーン店でも、地域密着が不可欠
今まで、個人店から中堅チェーン店までコンサルティングをさせていただきました。しかし、ＦＣに加盟されているオーナー様（フランチャイジー）からのご依頼は、ＦＣに加盟さているかぎりは、お断りをしています。 ＦＣ本部（フランチャイザー）をコンサルした経験からすると、加盟店の個別指...
コンサルティング
VOL1. 10年顧客戦略と固定客化
10年顧客が増える企業は「お客様に10年来てもらう、10年顧客化を大事にする」。 たどり着けない企業は「固定客を育てる、固定客化を大事にする」。このコラムの一番大事なキーワード、弊社SISの唯一の中心コンセプトは「10年顧客戦略」です。「10年顧客戦略」がこれからの店舗ビ...
まともなコンサルタントかどうかを判断する方法
世の中、いろいろなコンサルタントがいますが、その中で、「この人はまともなコンサルタントなのかどうか…」と心配になることもあると思います。 実際、「何か簡単に、まともなコンサルタントかどうかを判断する方法ってないですか？」と、よく尋ねられます。 実は、簡単な質問一つで、かな...
下請け企業の社長として生きる“覚悟”
『これからの時代、勝ち残る企業になるためには脱！下請けですよ！』 全国で活躍する、見るからに“やり手”の若手コンサルタントにそう言われたんですが・・・。60代後半の経営者様から、少し困惑した様子でご相談をいただきました。 最近は、企業も個人もちょっとしたブランディングブー...
低レベルなコンサルタントの手口
本当は、まともなコンサルティングなんて出来ないのに、コンサルタントを名乗っている人が結構います。 もしこんな、「なんちゃってコンサルタント」に依頼しようものなら、被害甚大…になってしまいますので、彼らの手口をしっかり知っておいてください。 その最も代表的なのが、「共に…」...
依頼してはいけなコンサルタントの３大ポイント
コンサルタントには、本当にピンからキリまでいます。まさに玉石混交！ 誰でも簡単に「私はコンサルタントです！」と言えてしまう訳ですから、依頼する側が賢くなって、しっかりした人を選べるようにならない限り、「騙された～！」ということになりかねません。 こんなコンサルタントには絶...
本物の価値を感じる
いつもケチで安く買い叩くだけなのは半人前の経営者 普段はケチでも時に太っ腹になるのが一人前の経営者 先日、ある旅館で食事をしたのですが、それはもう一品、一品に作る人の料理に対する愛情やおもてなしの心が感じられるものばかりでした。 その翌日、友人とホテルの日本料理店でラン...
専門コンサルタントを選ぶ時の５つのポイント
企業に仕組みをつくるお手伝いをする専門コンサルタントのことを、当機構では他のコンサルタントと明確に分けるために、「ダイナミック・コンサルタント」と表現しています。 このダイナミック・コンサルタントの人のことを聞かれることも多いのですが、コンサルティングを実際に依頼する経営...
出前・宅配、メニューを変えれば、客層は変わる。
「メニューを変えたら、クレームが増えました。どうしたらいいでしょうか？」と相談されることがあります。 宅配・出前にとっては、メニューの価格や品揃えとそれをお客様に知らせるチラシやカラーメニューは大切なツールです。メニューが、出前・宅配の売上を大きく左右することは、間違いあ...
有望見込客を取りこぼさない、展示会での知恵
「今回のゴールは＜工場見学参加券＞にしようと思うのですが、どう思います？」 私の口癖でもある「ゴール設計」は、何をするにしてもついて回るせいか、クライアントさんからは、今回のゴールは…という言葉がよく出てくるようになります。 ここで言うゴールは最終ゴール…つまり契約ではあ...