価格競争、値引き要求、原因は〇〇が正しく顧客に伝わっていないから
『うちの業界は値引き要求が厳しくて』『競合との価格競争が激しくて』とこの言葉を発しているようなら、自社の事業自体の見直しが必要となります。正しく認識すると、「うちの業界」すべてで値引き要求が厳しいのではなく、「うちの会社」に対し厳しいのです。 我々中小企業は、必...
社長
「チェーン経営で個性を活かすために」
「競合店との差別化のために、いろいろと新しいことをやってきたのですが、気付くと、最終利益がのこらないんです。店舗規模も棚のパターンもどれも標準化ができないのが、要因だと思うんですが・・・」とあるチェーン経営者からのご相談です。---------標準化の前にやるべきことがあ...
第27話 社長が伝えた経営情報が無視される本当の理由
「ソノダさん、社員に伝えなければならない情報が色々とあり過ぎて、私自身も混乱しています・・・」顧問先の管理職の言葉です。経営者から「社員に情報を伝えるように」と指示されても、どんな順番やタイミングで社員に伝えるべきなのか、今ひとつ整理できず、とにかく指示されるがままに、受...
知的財産を「誰が」活用するか～社長、あなたが気付いて動かねば！
「うちで取得した特許を使った商品の試作まではやったんです。ただ、今はまず業績を立て直す必要があるので、こっちのほうは進んでいないんです」これは、先日訪問してヒアリングさせていただいた会社の社長がおっしゃっていた言葉です。その会社は先代から受け継いだ技術とノウハウで製品を作...
2016年11月25日（金）開催 儲かるチェーン“個店力最大化”５大戦略セミナー
チェーン×個店力の最大化こそ生き残りの秘訣！いま、業績躍進の新たな手法として、地域ニーズに合わせ1店1店が局地戦で売上シェア拡大していくチェーン店経営「個店力最大化Ⓡ」が注目を集めています。「独自に集客できる店舗づくりを店舗と本部がひとつとなって磨き上げができないか・・・...
育ったころに独立、顧客とマニュアルを持って・・・その真の原因と対策
「矢田先生、マニュアルの整備を進めると、それを持って独立をされてしまうことが心配です」先日のセミナー後の質問です。矢田、お応えさせていただきました。「結論から言いますと、仕組化が進むと、独立はほとんど無くなります。」 仕組みで回っていない会社では、社長や一部の優...
１０億持っていても不安なのは、将来が見えないからです。
「泣き言ばかりで申し訳ないが、本当に体調が悪くてね、話を聞いても理解力がなくって、書類を読んで理解する力が、本当に無くなってしまってねー。」都市銀行マン２名が、がっかりして今までの説明は何だったのかとしょげています。時間をかけて投資プランの作成をしてもらったのから、そのプ...
お客様に支持される店になるためにすべきこと
「先生、うちは、店舗規模が大きくないから、販売員の接客力で買い上げ点数アップで収益力を高めたいんですよ。」あるチェーンの経営者からのご相談です。--------お客様に店舗を選んでいただく基準はありますか？「うーん、そこは、中々日々の業務が忙しくて手つかずの状態です」と歯...
顧客生涯価値とRFM分析を考える
「繁忙期の売上を伸ばすために、既存のお客様へDMを出そうと考えていますが、RFM分析はどうのように活用したらいいのでしょうか？」とクライアントの社長から質問をいただきました。DMの反応率を上げていくためには、DMの表現や内容、インセンティブなども関係しますが、最も重要なこ...
「社外研修で職人社員は変わるのか」
ゲリラ豪雨で、比較的雨の少ない弊社地域も思ってもみない大雨に見舞われました。「村松さん、雨が漏るよ！！」夜遅くに電話が鳴りました。屋根の仕事柄、緊急発進で現場に急行し、即、状況確認をしてきました。直販化のノウハウで、お客様宅と弊社の距離が近くないと出来ない事なんですが。あ...