第136号:一流の経営者は自分の幸福を追求する二流の経営者は自分を犠牲にして働く
「得意先」「一部の社員」「一つの商品」に依存した状態で経営をしていると、毎年無事に会社を継続することばかりに気を取られ、会社の「ミッション」追求への意識は薄くなり、リスクを避けることにばかり意識が強くなります。そして一年経過するごとに、今年も倒産せずに会社を継続できたとホ...
自社
直販化の準備期間
さて今回は、「直販化の準備期間」です。 先週の電話相談で、こんな質問を受けました。 「1年で「脱下請するしくみ」を読んで、元請になることは何となくわかったが、具体的にやる場合、実際、何から手を付けてどんな順番で取り組めばよいのか分からない。」 「今までの指導先は、どれぐら...
貴社のレベルとノビシロの測り方
「貴社には、社員の現段階を把握していますか？」 という質問に対し、ほとんどの方は 「分かっている」 と言われます。 では、どのようにして把握しているのか？と聞きますと、「社内の評価表に沿って行っている」とのこと。ボーナスの査定や評価など、個々やチームの貢献度などを図るた...
人事制度作成の適任者
人事制度を作成する適任者は誰でしょうか。 間違っても専門家と考えてはいけません。 人事制度の基本的な内容は、評価を決めて、処遇（昇給・賞与・昇進・昇格）を決めることです。 すべての実務について同様ですが、ベテランとはその実際に行った経験回数が多いことをもってベテランと...
あなたはクレームがつく顔ではありませんか？
「表情がいい」「表情が良くない」という言い方は、日常会話でもよくします。コンサルティングのなかでも、表情の良し悪しは印象マネジメントをするうえで、重要なテーマであり、相手や時と場合によって、その人の印象を大きく左右します。 誰でも表情の良し悪しはあるのは当たり前ですが、人...
「先送り」思考がチェーン経営を失速させる
「イトウ先生、今日はいい話、大変勉強になりました。ありがとうございました。社にもどり会長（父）と導入について検討します」 先日のセミナーにご参加になられたとあるチェーンの社長の一言です。 業務改革の仕事というのは、やりがいがありますし、プロジェクトとして、成果が出せた時は...
商品開発が出来たことがゴールではない、売れなければ意味がない
昨年より執筆をしていた著書が今週末の22日、いよいよ発刊されます！ タイトルはズバリ！ 「ギフト商品」を通販で売る ～売上3倍・利益10倍に伸ばす戦略～ ～中小企業ネット通販・勝ち残り策～ です。 今日のコラムは、その本のタイトル・テーマの根底の考え方について、そのポイ...
客観的な分析と判断が成功に導く
「後藤さん、依頼された資料については、もう少しお時間いただけないでしょうか。ちょうどこの資料作成が当社の現状を見直すことにもなるので、現在検討中なんです。」 これは、先日ヒアリングで訪問した会社の社長様に、必要な資料の提供を依頼した際に社長様がおっしゃった言葉です。 こち...
頻発する悪質SNS投稿トラブル、なぜ従業員は蛮行を働くのか？対策は？
「うちでこんなことをされたら倒産だ……」 アルバイトスタッフによる悪質SNS投稿のニュースをご覧になり、このように頭を抱えておられる方は多いのではないでしょうか。 飲食店やコンビニエンスストアでの不衛生行為の公開は、清潔好きな日本人が嫌悪感を抱くのに十分です。 頭ではそ...
「効率を追求する生産性」と「付加価値を追求する生産性」の違い
人手不足、労使問題、働き方改革など、経営に関して生産性向上がより重要性を増す中、製造業に比べてサービス業の生産性が低いことが、日本の産業全体の大きな課題となっています。 しかし、２０世紀はモノを作れば売れるという時代だったのに対して、２１世紀はモノは溢れ、モノより精神的充...