第80号：「何でもご相談ください」が、自ら価格低下を招いている理由
「シライ先生、ホームページからの問い合わせは、相見積もりか、安く頼みたいか、あとは営業ですね」こう仰るのは製造業を営むN社長です。 N社ではホームページを持っていますが、基本的な販路は「紹介」がメインで、純粋な顧客だけでなく、同業同士でお仕事を融通しあうこともあります。 ...
コラム
今こそ問われる「選ばれる経営」
「西田先生、選ばれるためのポイントは、何より経営者の考え方だということなんですね。」 スクリーンの向こう側で、質問者の方がうなずく様子が画面越しに見て取れます。先日、とあるインタビューで「選ばれる経営」についてお話しした時のことでした。 このやり取りを振...
忙しいのに、なぜ会社は良くならないのか ― 社長の“忙しさ”が生む構造とは何か
今日も一日、よく働いた。 朝から予定が埋まり、判断が続き、気づけば夕方になっている。 「忙しいが、充実している」 そう感じている経営者も多いのではないだろうか。 ただ、ふと振り返ると、 状況はあまり変わっていないと感じることはないだろうか。 同じ問題が繰り返され、同じ判断...
透明資産経営｜会議時間が長い会社と意思決定が速い会社の違い──時間コストを左右する空気の正体とは？
ー時間は最も高いコストである こんにちは！企業の空気をおカネに変える専門家、透明資産コンサルタントの勝田耕司です。 透明資産とは、業績に影響する「空気感」を意図的に設計し運用する仕組みのこと。透明資産を取り入れた透明資産経営は、お客様との絆が深まり、従業同士の信頼関係が築...
新加入メンバを教育できているか
大きなプロジェクトになると、最初から最後まで同じ体制で進むということはなく、途中でメンバの出入りがあるものです。さて、あなたの組織、プロジェクトでは、新しく加入するメンバが、すぐ組織やプロジェクトに溶け込める様に必要な教育を実施できているでしょうか。 大きなプロジェク...
透明資産経営｜“評価制度を変えても組織が変わらない理由”──人が動く評価は空気で決まる
ー制度だけでは人は動かない こんにちは！企業の空気をおカネに変える専門家、透明資産コンサルタントの勝田耕司です。 透明資産とは、業績に影響する「空気感」を意図的に設計し運用する仕組みのこと。透明資産を取り入れた透明資産経営は、お客様との絆が深まり、従業同士の...
透明資産経営｜クレーム対応コストが膨らむ会社と信頼に変える会社の違い──損失を利益に変える空気の設計
ー同じクレームでも結果が変わる理由 こんにちは！企業の空気をおカネに変える専門家、透明資産コンサルタントの勝田耕司です。 透明資産とは、業績に影響する「空気感」を意図的に設計し運用する仕組みのこと。透明資産を取り入れた透明資産経営は、お客様との絆が深まり、従業同士の信頼関...
透明資産経営｜紹介が止まる会社と自然に広がる会社の違い──LTVを左右する空気の設計
ー顧客生涯価値は関係性の質で決まる こんにちは！企業の空気をおカネに変える専門家、透明資産コンサルタントの勝田耕司です。 透明資産とは、業績に影響する「空気感」を意図的に設計し運用する仕組みのこと。透明資産を取り入れた透明資産経営は、お客様との絆が深まり、従業同士の信頼関...
資金繰りの悩みが消える会社づくりの秘訣
資金繰りに余裕がある会社と、毎月のように資金繰りに追われる会社。この2つの会社には、どのような違いがあるのでしょうか。 その違いは、「売上」ではありません。社長が意図して「お金が残る仕組み」を作っているかどうかです。 資金繰りが苦しい会社は、売上を増やすことばかりに集中し...
家づくり考 (その2) 安らぎを求めて
前回、家を作る目的についてお伺いしました。その目的は人それぞれでしょうが、根底には安らぎとか団らんを求めているのではないでしょうか。もちろん、雨風をしのぎ健康的に暮らすという目的は、当然ながらあります。 縄文時代や弥生時代なら、そういった目的が主だったかもしれませんが、時...