顧客から値引きを求められた時の対策は！？システム開発業Ⅾ社の事例。
システム開発業Ｄ社長から、コンサルティング期間中に、合計３回の値下げの相談を受けています。 「大口クライアントから、値引きに応じれば契約更新すると言われています。」 「はい、それは、良い話ですね。」 「この業界に対しては、値引きをしたいのですが？」 「はい、いいでしょう。...
価格
社長、顧客の「感情的ロイヤルティー」を育んでいますか―お互い、選び選ばれる時代―
企業への顧客のロイヤルティーは「惰性的」「理性的」「感情的」に分かれると言われています。 惰性的は「他社に乗り換えるのが面倒」など消極的理由で顧客になっている状態。理性的は性能や価格面を比較し合理的な判断でその企業を選んでいる状態。感情的は、とにかくその企業やブランドが好...
中小企業 ダイナミックプライシングとの向き合い方
某中小企業経営者さんとの雑談です。 「中国は、日本と比べてAI活用進んでいますね～ 読者の心理を読んでメールの内容を変えるなんて」 「はい、AIだけでなく接種も進んでいますよ。 自治省によりますが私の中国人先生（３１歳）は既に２回済」 「何でも早いですな～ ところで、サブ...
店長＝社長
先日、所用にて東北地方を訪れた際の話です。私にとってははじめての東北訪問で、空き時間に駅ナカのお土産屋さんをブラついていました。コロナの影響もありお客様の姿はまばらで、各店舗のスタッフの方々も手持ち無沙汰なのか、フラフラとぎこちない動きをされています。 そんな中、私が入っ...
リモートワークスペース考
「リモートワーク」する場所が欲しい！ 時世柄「自宅にワークスペースが欲しい」という声が増えているようです。 リモートワーク人口が増え、定着するようになり自宅の環境を整えたいと考える人が多くなったということのようです。そもそも自宅で仕事をするような想定のない住まいがほとんど...
最初に「自社が提供する価値は何なのか」を定義してから、新規事業の狙いを定める
マーケティングでは、よく「やりたいこと、できること、そして、ニーズのあることの３つの輪が重なる部分を見つけましょう」と言われます。 けれども、「自社が提供する価値とは何なのか」を会社として定義しておかないと、ついついニーズに引っ張られて、儲かりそうなことや、流行っていそう...
仏壇ビジネス
皆さんは仏壇を購入したことがありますか？仏壇を購入するということは、身内の方が亡くなったということが考えられます。もしそうだとしても、すでに家に仏壇があるという方は買うことはないでしょうから、一生のうちに一度あるかないか、多分一度もないという方のほうが多いのではないでしょ...
初めから相見積が分かっているときは
さて今回は、「初めから相見積が分かっているときは」です。 あなたの工事店には、こんな電話、掛かってくることありませんか？ 「お宅の他にも数社見積を取るけど、見に来ますか？」 とか、 「見積は何回でもタダでやってくれますよね」 とか、 「とにかく、スグ見積金額教えてください...
買取（売り切り）とサブスク アプローチの違いとは
某システム会社、営業部長さんからのメールです。 「ご無沙汰…コロナで… さて本題サブスクの価格設定で悩んでいます…」 どうやら、住宅関連の保守・点検のサブスクを検討。 初めての事業内容なので、その営業戦略でノウハウをもった人を探しておられました。 部長とメールのやり取りを...
首都圏 注文住宅 事情通信
「反響」に最適化された構成 注文住宅の情報誌の東京版を買ってみました。 マンションの情報誌が面白かったので、しっかり読んでみようと思い立ったのです。注文住宅の仕事を長い間やってきましたが、こういった本の東京版を見るのは実は初めてです。 買った号の特集は「ベストプラン実例１...