【No.8】社長の“これ”が業績見通しにまでつながる!? 言われてはいけない、抱かれていけないこととは？
「コンサルティングで、瞬時に次から次へと答えが出てくる問いは？」 この問いとは、一体、何だと思いますか？ ちょっと考えてみてくださいーー。 答えは、「こうは見られたくない印象は？」です。 「思いつくままでいいですよ〜」と促すからかもしれませんが、みなさん、考える間もなく瞬...
信頼
数字を読む ― １，１２２万人 ―
この数字は、クラウドソーシングサービスを提供しているランサーズが発表した日本国内のフリーランス人口である (2017 年調査)。 過去12 ヵ月に仕事の対価として報酬を得た全国20～69 歳男女(3,095 人)を対象に「フリーランス実態調査」を実施。 3 年前から行って...
顧客の嗜好を追求すると店が潰れる理由
昨今、定量化できるデータを使って顧客を分類するのは当たり前となっています。 さらにその先を一歩進んで定性的なデータ、たとえば仕事や夢、趣味嗜好、人間関係などが気軽に話せる店舗となれば非常に強い存在となります。 人間同士のつながりはビジネス、プライベートにかかわらず影響力が...
大型不動産を高値売却する極意
大型不動産に限らず、不動産を所有している方であれば、とても興味を引く大きなポイントではないでしょうか。 今回は大型不動産にクローズアップしている為、区分のマンションや戸建てなどの住居用不動産の場合はあまり参考にならないかもしれませんが、駐車場や賃貸マンション、テナントが入...
稼ぐチェーンが伸ばしつづけていくために絶対押さえておくべきこと
「先生、うちはコスト改善という視点で、やってこなかったもので、何か顧問先の好事例はないのか、お聞きしたいのです」 先日、ご相談にお見えになった経営者からのご相談です。 ――――すでに多数各社の情報をもっておられるようなので、これ以上必要ないのでは？ 「それに如何によって先...
余計な気遣いをさせない力
「取引先の担当者が変わると、これまでのやり方が通用しなくなって苦労するんですよね～」 先日お会いした、ある会社の営業部長様とのお話です。長くお付き合いのある取引先でも、担当者が変わると、これまで聞かれたことの無い質問を投げかけられたり、他社と金額や内容を比較される…いわゆ...
営業マンが競合になった時に意識すべき視点
先日、同行営業支援をしていた時、ある営業マンからの意見です。 「某社は長年のユーザーです。しかし、担当課長から今回の商談は３社の競合と言われました。過去ず～っと、お仕事を頂いていたのに残念です。それにどこが競合先なのか？聞いても教えてくれません」 「〇〇さん、競合先を聞い...
ピンチをチャンスに変える“形”
「そろそろ息子に後を継がせたいと思うんですが、事業を継がせる時に気を付けることは何でしょうか？」 60代後半の経営者からのご相談です。息子さんも良い歳になったし、そこそこ社内での経験も積んだ、周りの会社も殆どが息子に代替わりをしているので、自分のところもそろそろ…と思われ...
売上が落ちたときに、社長が絶対確認すべき数字
「数字ってどんな数字が必要なんですか？ 決算書だったら見て下さい。昨年度は利益が出ていました。いままで売上は、ほぼ同じだったから、ここに来て急に売上が下がったので、驚いています。」 中小企業には、販売が強くて経営者になった方が多くいらっしゃいます。 社長さんのセールス力が...
既存客からの反応率を上げる3つのポイントとは？
売上を安定して伸ばしていくためには、お客様が定期的にお店を利用してくれ、注文してくれることが必須条件です。 そのために、リピーターを増やし、注文回数を増やしていく仕組み作りをしておく必要があります。 しかし、実際のデータを見ると大半のお客様がたった１回の利用で注文をしなく...