売上アップ！上げたいのは、顧客一人あたりの価値です。
「一番外側の、お店から最も遠いお客さんめがけて、宣伝してたんですね。 このところリピート率が下がって、原因は何だろうって、従業員応対や体臭まで疑ったりして…（笑）。 今日わかりました。私が、利益が出るところに足向けて寝ていた！」 弊社セミナーにおいでいただいた経営者の言葉...
お客様
もっと教育をしよう。会社の利益のすべてを教育に投入する。人に投資すれば年商１０億も可能だ！・・・？？？
「矢田先生のご意見では、研修はまったく意味がないということでしょうか？」 本を読まれて当社にご相談に来られた社長からのご質問です。 いままで社員教育に沢山の費用と沢山の時間をかけてきた経緯をお聴かせいただきました。 矢田は、お答えさせていただきました。 「教育は必要です。...
第94号:寡占化時代に知っておきたい3つのイノベーション
市場の寡占化がますます進み、それに伴って安定成長する会社と衰退する会社の差の開きが大きくなってきています。 その要因のひとつには、スマートフォン1つあれば簡単に多くの情報が手に入る時代になり、商品や企業の比較検討が手軽にできるようになったことがあります。それによって評価の...
「人時生産性を上げ続けるチェーンの注目すべき点とは」
「先生、人時生産性について、中途半端な情報で、取組んでいたらとても間に合わなかったです、基礎から教えていただいてありがとうございます」 目下、業務改革で生産性二ケタ改善中の社長からの一言です。 実は、こちらのチェーン、弊社のご相談にお見えになった時、人時生産性についての知...
少ない予算で売上を伸ばした店の戦略とは？
「販促の効果が出ていないんですけど・・・」 これは個別相談である社長からのご質問です。 詳しく聞いてみると、販促は「チラシを５００枚ポスティングした」とおっしゃっていましたが、たしかにこれでは厳しいでしょう。 販促の効果が出ない原因は、大きく分けて３つが考えられます。 １...
社長の右腕は、今いる職人のなかに
「しょっちゅう、ペンキ塗りませんか電話や、屋根が傷んでますよ、という訪問セールスが来るよ。」先日、伺ったお客様宅での会話です。 暖かくなると、後からあとから生えてくる雑草のごとく現れるセールス電話、訪問営業業者です。そんな遠くの業者にあなたの会社は、負けてい...
御社は腕組みしていい会社か？してはいけない会社か？
新年度に入ってやや落ち着きが出てきたこの時期、必ず、社長自身がやらなければいけないことがあります。ホームページや会社案内をはじめ自社がオープンにしている媒体を、社長自身が、社長自身の目で、改めて見て、チェックしてみてください。 ホームページの場合、そのHP上の構造や導線...
日本企業がいまの半分でいい、という時代を生き抜くための商品リニューアル戦略
先日、支援先の食品メーカーが都内開催のイベントに出展しました。そのイベントはエンドユーザー1200名が集まります。30社のメーカーが出展しており、飲食しながら、各社の商品を味わい楽しむ、メーカーの経営者やスタッフと交流する会費制イベントです。 イベント自体は19年続いてお...
知財交渉の相手先探しは長期戦覚悟で
先週の金曜日、あるお客様に私の知り合いの社長様を紹介し、知財のライセンスについての打ち合わせをしました。 その社長様は「思い付きばっかりだけど」と言いつつ、参考になるアドバイスをたくさん頂戴しました。また、非常に人脈をお持ちの方なので、後日、知ってる社長に話を持ち掛けてみ...
「強み」をアピールしても売れない理由
「いつもコラムを拝読しています。実は、当社では、メールに添付した商品を営業していますが、なかなか思うようには売れません。 この商品は、当社の肝入り新商品でして、独自の技術を使った世界で唯一のものです。特に、駆動部分の技術は…」 先日、弊社のホームページの「問い合わせフォー...