顧客の便益を考えているか
顧客から、こういったシステムを作ってほしいと言われ、言われた通りのシステムを作って納入する。これはこれで顧客の要求に応えることができて、システム開発を受けた側としては及第点であるに違いありません。しかし、顧客がそれで満足しているかどうかはわかりません。 この会社はきち...
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第58号：会社は大きくなるほど内側から崩れやすくなる――ファミリービジネスを蝕む“ガバナンスの罠”
先週、あるメガバンクからの紹介で、 ある全国チェーン…
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